Stát na jeden klik? V Mariánských Lázních to začíná být realita
Mluvíme o digitalizaci státu už roky. Ale realita je taková, že většina občanů stále obíhá úřady s papírovými formuláři, čeká na razítka a naráží na složitosti, které zbytečně zdržují. Já říkám: takhle to být nemusí.
V Mariánských Lázních jsme se rozhodli přestat čekat na změnu z centra – a začali jsme jednat. Spustili jsme přípravu projektu eGovernment – Portál občana, který má ambici skutečně proměnit vztah mezi občanem a úřadem.
Už žádné zbytečné fronty
Od počátku jsme věděli, že digitalizace nemá být jen přesun papírového formuláře do PDF. Má to být změna přemýšlení o službách. Občan by měl mít přístup k úřadu kdykoliv, odkudkoliv – bez nutnosti stát ve frontě.
Portál občana nabídne interaktivní elektronické formuláře, které bude možné vyplnit klidně večer z domova. Uživatelé dostanou srozumitelný návod, intuitivní rozhraní a možnost vést celou agendu online. Bez stresu, bez chyb, bez návštěvy úřadu. Systém poběží 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Co získá občan – a co město?
Pro občany znamená projekt zejména úsporu času, snížení byrokracie a vyšší pohodlí. Nemusí se nikomu dovolávat, mohou se přihlásit, vyplnit žádost, odeslat ji, a pak sledovat její stav. To vše z domova nebo z mobilu.
Město naopak získá vyšší efektivitu práce, přehled o agendách, snazší dohledatelnost informací a méně chyb vznikajících přepisováním dat. Automatizace umožní úředníkům věnovat se opravdu důležitým věcem místo rutinní administrativy.
Projekt počítá s výraznou modernizací technického zázemí a bezpečnostním auditem. Ochrana osobních údajů je pro nás samozřejmostí.
Tohle není pilot. Tohle už běží.
Rozpočet projektu činí přes 22 milionů korun, přičemž více než 16 milionů korun pokryje dotace. Jsem hrdý, že se mi podařilo tento projekt připravit, podat a získat podporu. Není to jen výkres – projekt se už implementuje.
A nejde o poslední krok. Digitalizace bude pokračovat i v dalších oblastech – například v oblasti poplatků, rezervací, nebo integrace dat napříč odbory.
Co mě k tomu vede?
Jako místostarosta denně vidím, co občany trápí. Zdržuje je papírování. Jsou frustrovaní z toho, že musí fyzicky obíhat okénka. Jako zástupce mladší generace v politice mám ale zároveň jasno: digitalizace není hrozba – je to šance.
Tato vize není nová – právě hnutí ANO dlouhodobě prosazuje moderní, efektivní stát, který bude občanům sloužit, ne je zatěžovat. Andrej Babiš ve své knize „O čem sním, když náhodou spím“ mluvil o státě, který bude fungovat jako e-shop: jednoduchý, přehledný, dostupný. Tuto myšlenku beru vážně – a konkrétně ji uvádíme do života v Mariánských Lázních.
Chci, aby se veřejná správa chovala jako moderní služba. Aby stát – nebo město – neznamenalo komplikace, ale jistotu. A aby se lidem neříkalo „to nejde“, když to technicky dávno jde.
Co musí změnit stát?
Na úrovni státu nám ale digitalizace stále vázne. Chybí jednotný systém, ministerstva si hrají na vlastním písečku, přibývá komplikací místo zjednodušení. Digitální identita občana je nedořešená. A především – chybí odvaha jít do věcí naplno.
Místo mluvení o eGovernmentu bychom ho měli prostě začít dělat. Bez tunelů, bez externích poradenských firem za desítky milionů. S lidmi, kteří vědí, co chtějí. A s důvěrou ve schopnost státu skutečně sloužit.
Digitalizace není budoucnost. Je to přítomnost
Změna už začala. V Mariánských Lázních. A může přijít i do dalších měst a obcí – pokud se přestaneme bát a budeme digitalizaci chápat jako investici do důvěry občanů. #MusimeChtitVic
Jako politik věřím, že stát má být partner. Ne překážka. A digitalizace je jednou z cest, jak to skutečně změnit.
